С сентября 2018 года в РФ появился институт финансового уполномоченного. Финансовый омбудсмен - это независимый представитель интересов населения в сфере деятельности финансовых учреждений. Его задача - урегулировать конфликты граждан с финучреждениями до обращения в суд.
С 01 января 2021 года потребители финансовых услуг в обязательном порядке обязаны обращаться к финансовому омбудсмену для досудебного урегулирования спора, если размер требований потребителя о взыскании денежных сумм не превышает 500 000 рублей. Такое правило касается потребителей услуг, оказываемых микрофинансовыми организациями, ломбардами и кредитными, страховыми организациями, негосударственными пенсионными фондами
Что будет, если проигнорировать обращение к финансовому уполномоченному и сразу обратиться в суд? В таком случае суд вернет поданное исковое заявление в силу того, что истцом не были приложены доказательства досудебного урегулирования спора финансовым омбудсменом
В суд потребитель вправе обратиться в случаях, установленных ст. 25 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг, а именно, в случае непринятия финансовым уполномоченным решения по обращению по истечении предусмотренного законом срока рассмотрения обращения и принятия по нему решения; прекращения рассмотрения обращения финансовым уполномоченным в соответствии; несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного.
Ну, что была информация для вас новой/полезной? Тогда ждем ваших 
А, для записи на юридическую консультацию достаточно позвонить по номеру 8 (351) 218-92-95 или 8-919-315-38-73 
